Supprimer votre compte Voyaguide

Cette page vaut pour le site voyaguide.org et pour l’application Android Voyaguide publiée sur Google Play : ils partagent le même compte. La suppression est gratuite et ne demande pas de réinstaller l’application.

Les étapes

  1. 1.Si vous êtes membre du Cercle, résiliez d’abord votre adhésion dans Facturation : le paiement récurrent est tenu par PayPal, et la suppression du compte ne l’arrête pas d’elle-même.
  2. 2.Écrivez à contact@voyaguide.org depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec l’objet « Suppression de compte ». Le bouton ci-dessous prépare le message.
  3. 3.Nous supprimons le compte et vous répondons sous 30 jours, comme pour toute demande liée à vos données.
Demander la suppression

Ce qui est supprimé

  • Votre compte : adresse e-mail et identifiants de connexion.
  • Les données rattachées au compte : profil, préférences et contenus enregistrés dans le Cercle.
  • Votre inscription à la lettre du voyageur, si vous en avez une.

Ce qui est conservé, et combien de temps

  • Les journaux techniques du serveur : effacés au bout de 90 jours.
  • Les statistiques d’audience anonymisées : 24 mois — elles ne permettent pas de vous identifier.
  • Vos données de paiement ne sont jamais chez nous : elles restent chez PayPal, selon ses propres règles. Ce que la loi nous oblige à garder d’une adhésion payée (sa trace comptable) l’est pour la seule durée légale.

Le détail de nos traitements figure dans la politique de confidentialité.

Delete your Voyaguide account

This page applies to voyaguide.org and to the Voyaguide Android app on Google Play, which share the same account. Deletion is free and does not require reinstalling the app.

Steps

  1. 1.If you are a Circle member, first cancel your membership in Billing: the recurring payment is held by PayPal, and deleting the account does not stop it by itself.
  2. 2.Email contact@voyaguide.org from your account’s email address, with the subject “Account deletion”. The button below prepares the message.
  3. 3.We delete the account and reply within 30 days, as for any request about your data.
Request deletion

What is deleted

  • Your account: email address and sign-in credentials.
  • Data attached to the account: profile, preferences and content saved in the Circle.
  • Your newsletter subscription, if any.

What is kept, and for how long

  • Server technical logs: erased after 90 days.
  • Anonymised audience statistics: 24 months — they cannot identify you.
  • Your payment data is never stored by us: it stays with PayPal, under its own rules. What the law requires us to keep about a paid membership (its accounting record) is kept only for the legal period.